Agence Commerciale • CTS

"La pire compagnie de transports en France !!! Je préfère marcher 10 km que prendre un bus/tram de la CTS !!! SI JE POUVAIS FAIRE 10 MAUVAISE REVIEW, JE L’AURAIS FAIT !"

"Cet été,une scène m’a particulièrement choqué,dans le bus C7,au terminus Hohwart. J’étais assis à la place tout à l’avant du côté entrée du bus. Une vieille dame,aux alentours de 90 ans,est montée (un arrêt avant le terminus)et a mal passé sa carte badgeo sur le valideur (pas de bip). Les contrôleurs sont monté et l’ont contrôlée, elle a répondu qu’elle pensait que le valideur ne fonctionnait pas, mais pas de pitié !,les contrôleurs l’ont entourée (elle tenait à peine debout) et l’ont forcée à sortir sa carte bancaire pour payer une amende de 60€! C’est HONTEUX ! La CTS a établi la gratuité pour les mineurs (et c’est très bien),je pense que les plus de 70 ans ne devraient plus payer, également, et doivent aussi être exemptés de valider la badgeo car certaines personnes perdent leurs capacités d’attention avec l’âge. Une société qui ne respecte pas ses aînés est une société en perdition. (Je précise que je ne suis pas une personne âgée)."

"Franchement, il faudrait revoir vos horaires de tram : ils ne sont jamais respectés ! On se lève tôt pour aller travailler et prendre le tram habituel, et au final il n’est jamais au rendez-vous!!!!!!!!!!"

"Concernant les services en agence, c'est très bien. Par contre, les affichages temps d'attente sont très souvent erronés."

"2h d attente pour renouveler son abonnement, à l’aire du numérique c’est un scandale! Tout ca pour payer 56 euros par mois! Ca mériterait une réduction, les gens n’ont pas que ça a faire!"

"L’accueil n’est pas à la hauteur: l’agent, non satisfait de n’avoir qu’à distribuer la carte et de devoir changer quelque chose dessus, ne nous a pas accueillis correctement. C’est dommage."

"La pire ligne de bus: numéro 31. Jamais a l'heure, peut ne pas venir du tout. Aujourd'hui, 40 min de retard! Le temps réel du site web est une grosse arnaque, un bus annoncé peut disparaitre et te laisser sur le carreau pour ta correspondance. La direction qui laisse la situation depuis des années, rentrez chez vous! démission !"

"Un sourire, un bonjour c'est gratuit. Merci de former vos contrôleurs aux règles de politesse."

"Je tiens à souligner le travail de l’équipe de CTS à Strasbourg tous les employés sont courtois et attentifs envers les clients. Je souhaite particulièrement mettre en avant IRYNA, une véritable professionnelle. C’est exactement le genre de personne qui aime sincèrement son travail et l’accomplit avec un haut niveau de compétence. IRYNA est très polie, compétente et toujours prête à aider, faisant tout son possible pour résoudre les problèmes des clients. Nous lui souhaitons sincèrement beaucoup de succès dans sa carrière et du bonheur dans sa vie personnelle ! Cordialement. M.G.et E.M."

"Avec les mecs : le contrôleur nomé dji quelque chose (je ne sais pas comment l’orthographier..) lance les tickets comme des os à un chien 🐕. Avec les filles : il distribue presque des roses 🌹. J’aimerais que la CTS prenne ses dispositions."