Agence Commerciale • Fil Bleu

"Merci au gentil conducteur de la ligne 11 qui s'est arrêté à l arrêt pont Napoléon et est parti sans attendre que je monte dans le bus... journée de grève et dernier bus , de rien c est cadeau..."

"Je ne comprends pas pourquoi le 3a s arrete 30 min a la gare le soir alors qu il y a aucun voyageur qui monte a bords. C est vraiment attendre pour rien."

"Bonjour, cela fait plusieurs fois que je contacte Fil Bleu par rapport à la c'estventilation très froide dans le tram aussi bien l'été que maintenant..il fait très froid..merci d'intervenir ..il fait plus froid à l'intérieur qu'à l'extérieur"

"informer les conducteurs du trajet qu’il effectuent c’est en option ? Et être à l’heure aussi ? Ou passer au bon arrêt ? Quand il y a des déviations jusqu’à une certaine date il s’agirait de respecter ce délai car je n’étais pas la seule à attendre que le bus passe à l’arrêt de base pour qu’au final il passe à l’arrêt provisoire… Bref sans compter le nombre de fois où le bus s’est pas arrêté alors que l’arrêt était demandé et en plus de ça le conducteur qui a l’audace de te regarder dans les yeux et de t’ignorer quand on va le voir pour pouvoir descendre. Et on paye tous les mois pour ÇA ?? Foutaise. Franchement c’est loin d’être le meilleur réseau de transports en commun. Et je vais même pas parler du service téléphonique déplorable et inutile. En revanche pour les prélèvement d’abonnement ou envoyer des contrôleur se déplacer dans la ville ils sont bien présent ! Filbleu, cela ne sert à rien de répondre à mon avis si c’est pour mettre votre réponse totalement inutile et débile que vous écrivez à tous les mauvais commentaires (parce qu’il y a que ça de toute façon) qui dis de ce diriger vers tel site pour que vous répondiez aux attentes des passagers pour au final finir sans réponse ou qu’il n’y est aucun changement. Je rajoute en ce jour, jeudi 25 septembre que j’ai appelée 4 fois filbleu et 4 fois ils décroches répondent « allô » et raccrochent direct… ce qui ne fait pas changer mon avis ni la note que j’avais attribuée il y a quelques moi. Visiblement renseigner les gens c’est pas votre domaine… (peut être qu’ils étaient pressés de partir en pause car j’ai appelée à 11h30)"

"il est 16h25 ligne 11 direction Justice le 22 Septembre 2025 la conductrice ne s’arrête pas et me regarde avec dédains UNE HONTE"

"J'ai était pour renouveler mon passé de transport, ça c'est très bien passé et très rapide.avec ma carte handicapé une dame m'a rapidement prit en charge dans les cinq minutes.pour moi je les trouve bien . comme partout il faut prendre un ticket et attendre.jai attendu.je les remercie .🙏"

"2h d’attente, 3 guichets sur 8 ouverts, ce service public est une honte"

"Passage obligé pour faire sa carte d'abonnement ou la récupérer en click&collect. Malgré la forte affluence le personnel est agréable et abordable Merci"

"Ça fait 1 semaine que la rentrée a repris et une semaine qu’on ne peut plus prendre les transports pour arriver à l’heure au travail ou à l’école , je me retrouve chaque jour à les appeler pour demander la véritable heure des passages mais pas que ! parce que les bus passent mais ne s’arrête pas ! Évidement vu le flux : 5 bus en une heure c’est très limité (ligne 14) au vu des 3 sites universitaires c’est franchement n’importe quoi , j’attend en général une heure avant de pouvoir rentrer dans un bus et encore quand on rentre dedans c’est pour être serrée comme des sardines !!! Il s’agirait vraiment de revoir le trafic !"

"Service très très lent. Sur 8 caisses , 5 sont fermés alors qu'il y a une longue file d'attente."