Agence Mobilité

"Bus jamais à l'heure ne respecte pas les nouveaux horaires depuis leur fusion avec Grenoble"

"Bon accueil téléphonique. Il n'est toujours pas possible de régler mes trajets sur carte en Chèques-Vacances malgré ma demande réitérée annuellement. Bon, pas de problème, je ferai un trajet jusqu'à l'agence de Grenoble pour recharger ma carte. Pas très écologique, mais plus économique... Allez, un p'tit effort siouplait"

"Petit précision avant de commencer j'habite à la compagne et je prend la ligne E. Déjà ça serait bien que vos bornes automatiques marche. En suite quand vous faites une fermeture exceptionnelle ça serait très bien de le préciser sur internet et pas uniquement sur la devanture. Je tiens aussi a dire que aujourd'hui j'ai pas pu recharger ma carte de bus car ont ma dit se repasser cette après-midi malgré avoir expliqué que ce n'était pas possible tous en me disant un pauvre désolé. Donc au final j'ai payé pour 10€40 de tickets de bus car que je n'aurai jamais du régler."

"Cela fait plusieurs fois que je me rends dans cette agence et je suis toujours bien accueillie, je repars toujours avec les renseignements que je souhaitais, et par un personnel très professionnel."

"Si un jour vous devez renouveler votre carte OùRA (support), surtout ne dites pas que c'est pour des trajets SNCF. Ils refuseront de vous le faire. Même si la carte OùRA est censée être régionale et multi-mobilité, il semblerait que selon l'émetteur, l'argent n'irait pas au même endroit. Bref, cette agence ne fait que ce qu'elle veut gérer. Et le client, qu'il aille voir ailleurs, c'est-à-dire au guichet de la SNCF à deux pas, ce qui n'est malheureusement pas une meilleure option (cf avis boutique sncf). C'est triste de se dire que si j'avais dit que je prenais le bus, j'aurais déjà une nouvelle carte. Je ne sais pas ce qu'il se passe entre les différents organismes au niveau de la région, mais essayez de vous mettre d'accord et, par pitié, pensez aux usagers svp."

"Ce soir, le chauffeur qui passe à la gare routière de Voiron pour aller jusqu’à Thulin à 19h30 à départ de Voiron et partie trois minutes à l’avance, tout en faisant un sourire aux personnes qui lui faisait signe en courant derrière son bus et en continuant son chemin n’est-ce pas un manque de respect pour des personnes qui ont également fini leur journée et qui souhaite rentrer chez eux J’écris donc ce commentaire après avoir été conseillé par les autres chauffeurs de bus présents sur les lieux et aussi choqué que nous, mais si il n’a pas envie de travailler qu’il reste chez lui, car là à cause de lui je dois faire deux heures de marche pour rentrer chez moi"

"Je ne sais pas à qui ni où faire ma réclamation mais il serait peut être intéressant de faire coïncider l’heure des bus avec les trains… bus arrivant à 17h41 pour un train à 17h38. C’est quand même rageant…. Pour y penser à l’avenir et peut être revoir les horaires… après on s’étonne que tout le monde de fait pas l’effort de prendre les transports en commun mais quand les services ne sont pas adaptés, ça décourage. Devoir attendre +30 min le prochain train pour 2 min de correspondance c’est dommage."

"Mauvais"

"J'ai rarement vu une gestion aussi calamiteuse des clients. Je suis venue deux jours de suite (détour de 30 kmsde mon domicile), pour me faire un abonnement de train. Deux fois 30 minutes à attendre devant l'agence et finalement ça ferme avant que ce soit mon tour. J'ai renoncé à prendre le train. Inadmissible de voir ça en 2024."

"Incompétence total !!! Je fais 30 kilomètres pour me rendre à l'agence et faire faire la carte oùra pour ma fille on me répond que c'est sur internet. Je sors donc le papier qui m'a été envoyé où l'on me demande de me rendre dans une agence cour la création de la carte. La personne finis par me créer la fameuse carte. Je demande à faire ajouter l'abonnement pour l'année on me dit que tout se fait sûr internet. Résultats je reviens avec ma carte et sans abonnement. Je rentre le numéro de carte pour sur le site internet avec différents renseignements... Le numéro de carte n'est pas attribué je ne peux donc pas prendre l'abonnement. Formidable la perte de temps !!!"