Agence Navigo Gare du Nord

"Un grand merci à malik accueille au top rapide et efficace. C'est agréable d'être bien reçu ca change,car la plate-forme téléphonique une catastrophe."

"L’agent de sécurité s’est montré assez irrespectueux, et agressif à mon égard. Je l’ai signalé aux agents, qui ne semblent pas concernés…. peut-être est-ce une habitude dans cette agence Et banalisé ? Il s’est permis de me hurler dessus, me tutoyer et me pousser !!!C’est inadmissible je souhaite être contactée par la Direction qui était absente. Le métier d’accueil nécessite de la patiente et du tact ! Je n’ai pas fait 1h de queue pour me faire agressée. Je suis encore sous le choc."

"Pour les voyageurs, merci de mettre à jour votre site internet. Si je me réfère à cet agent présent devant la porte 😭, l'agence Gare du Nord ouvre a 6h00, hors sur le site il est mentionné 7h30. Un point positif a signaler."

"Agence en travaux et non indiqué sur leur site. Déplacement pour rien …."

"Service catastrophique ! Des agents hautaine, ne savent ni parler ni donner des infos. Ils sont tres lents et pareil Dana tous les guichet navigo en ile de france. Ca recrutent n'importe qui. Des agents incompetents, pas professionel, pas serieux, aucune rigueur , zero elegance. Ce service ne doit pas exister puisque ca aide pas les passagers c juste un moyen pour perdre son temps et ils sont payé a insulter les gens."

"Ultra mécontente !!! Après avoir fait 30 minutes d'attente pour parvenir à un guichet, l'agent SNCF de gare du Nord me dit qu'il faut que j'aille à gare St Lazare pour faire un pass Navigo annuel. Arrivée à St Lazare, plus d'1 heure d'attente debout, l'agent me dit qu'il fait exactement comme à Gare du Nord 🤪 Et je dois en plus retourner à Gare du Nord pour un second pass qui fait île de France/Oise. Mais que c'est m__dique !!!!!! C'est de pire en pire"

"Fermé pour faire une 1ère carte Navigo imagine 'r mais en tout cas ouvert pour certains qui ont le droit d' atteindre la file d'attente (j'imagine pour les renouvellements de Navigo) tout comme le guichet de la gare de l'Est qui lui est totalement fermé ... On vous redirige vers les guichets de Chatelet ou de la gare Saint Lazare... Il suffirait de le préciser sur Google pour éviter de multiples désagréments et immense perte de temps à tous le monde et surtout au personnel."

"Une honte. Prélèvement effectué 2 fois par erreur. Personnel incompétent toujours pas de remboursement à ce jour"

"C’est de la provocation, une trentaine de clients en attente et 4 guichetiers sur 5 qui regardent nonchalamment les clients en discutant entre eux."

"Évidemment mauvaise expérience avec Navigo (pour changer) Personne ne sait qui doit faire quoi, mon dossier est baladé à droite à gauche pour une histoire de changement de RIB, et le service client ne peut rien décider d'eux mêmes, donc à part répéter en boucle des choses inutiles... Ça donnerait presque envie d'avoir hâte qu'une IA prenne la place 🤔"