Aléop - Agence commerciale régionale

"Je souhaite signaler un incident particulièrement regrettable survenu ce vendredi 10/10/2025 à 12h30 sur la ligne 402-B à destination de Noyant, arrêt parc des expositions de Verrières. J’ai déposé une personne en situation de handicap juste devant le bus, afin qu’elle puisse le prendre. Malgré le signe très clair et répété de cette personne, le chauffeur a délibérément refusé de s’arrêter. Pire encore, en le doublant, le chauffeur a serré volontairement son véhicule pour empêcher le car d’être dépassé, ce qui montre un comportement manifestement intentionnel. Ce refus de s’arrêter a eu pour conséquence une impossibilité totale de prendre le bus, sur une ligne où très peu de cars circulent pour la destination Angers–Jarzé. Nous avons donc dû effectuer 60 km aller-retour pour compenser ce manquement. Cet incident est survenu dans le cadre d’un accompagnement professionnel visant à favoriser l’autonomie dans les déplacements d’une personne en situation de handicap, en lien avec sa recherche d’emploi et sa participation au Big Bang de l’Emploi à Angers. 👉 Ce comportement constitue un manquement grave au devoir de service public et un refus de considération envers une personne en situation de handicap. J’attends de la société de transport concernée des explications et des engagements clairs afin que de tels agissements ne puissent plus se reproduire."

"J'ai eu le malheur de perdre ma carte annuelle (850€, pour rappel). Après m'être rendu deux fois sur place, et avoir été baladée de numéro en numéro (je passe les détails de ces appels mais on est chez les fous), on me dit que je ne peux pas faire de demande en ligne car j'ai plus de 26 ans, que tout soit se passer par courrier postal, et qu'en attendant la réception de la nouvelle carte, je dois payer des tickets (3€ le ticket!), car ils ne fournissent pas non plus d'attestation stipulant que je paie bien le service. Plusieurs semaines plus tard, je reçois enfin ma nouvelle carte (Payante bien entendu, et uniquement par chèque, super pratique)... et je vois qu'elle ne sera valide et valable que dans 3 mois, et donc qu'en attendant je dois continuer a payer 3€ deux fois par jour, en plus des 75€ par mois. Vous vous foutez de la gueule de qui sérieusement ?"

"Chauffeur hyper désagréable, me prend de haut, fin bref. Si il aime pas son métier qu’il démissionne mais nous on y est pour rien donc qu’il sois plus agréable, déjà qu’il arrive en retard."

"Le site Web est désastreux. Jamais vu un site Web aussi compliqué, peu clair, des horaires qui changent tous les 3 mois sur certaines lignes et non mis à jour."

"Merci à Annita qui travaille au bureau Aléop de la gare d'Angers. Annita nous a beaucoup aidé mes enfants (Sebastien et Carmel) et moi, lors de notre voyage en Roumanie au mois de juillet, elle est allée bien au délà de ses obligations professionnelles et cela requiert beaucoup d'humilité et une grande compassion. Merci Annita de la part de Justine, Sebastien et Carmel 🙏💚"

"Circulation du Bus 401 chaque jour en retard en direction d'Angers..."

"Toujours en retard parfois le bus de 11h21 arrive après celui de midi"

"Cela fait plusieurs fois que je prends le bus et la radio est à fond. Ce n’ai pas agréable du tout et ça nuit au confort de voyage quand on y reste 2H ! Il y a un règlement concernant cela. Il serait judicieux de le respecter et d’être aimable quand on demande si il est possible de baisser la radio quand plusieurs personnes se plaignent. Néanmoins aujourd’hui ligne 407 cholet Angers à 12h30 un monsieur a gentiment baissé, il était très gentil ! 🫶🏻 courage à lui"

"J'ai utilisé les services d'ALEOP exceptionnellement, c'est à dire une seule fois pour raison importante. Je me suis renseigné à l'avance sur le site pour l'horaire et le tarif. En tant que bénéficiaire du RSA, je lis dans un encadré que le trajet me coûtera 0,60 €. L'information directe ne comporte ni astérisque, ni aucune autre indication. À la gare routière, lors de l'achat de mon billet, on m'indique que pour bénéficier de l'avantage, il me faut remplir un formulaire, disponible en mairie ou à imprimer, joindre une photo et une attestation du RSA ... tout ça pour 1 voyage ! Et cela est expliqué si on clique sur l'encadré ! Je paye donc 4,20 €, merci pour l'information pas du tout claire 😖 Je monte dans le car : - le conducteur est en tee-shirt. Ancien de la C.A.A, je portais une chemise, parfois avec cravate. C'est plus respectueux envers la clientèle. - il écoute de la musique, il en a le droit. Mais celle-ci est dans tout le car et à niveau sonore bien audible. Tout le monde n'aime pas forcément les musiques actuelles et le conducteur n'a pas voulu l'éteindre, donc obligé de l'écouter ! Bon, le voyage s'est malgré tout bien passé, quoique conduite nerveuse, surtout aux arrêts. Je pense qu'il serait honorable de revoir certaines règles pour assurer un service de qualité !"

"Réseau de transport avec plus de 15 quai darret de bus, dans deux zones espacés de 150m. J'ai raté mon bus parce qu'ils indiquent pas à quel quai il faut aller à moins que tu regardes sur tous les papiers à moitié abîmés. Lamentable, vois pourriez l'indiquer sur votre site non ?"