Aléop - Agence commerciale Sarthe

"Je souhaite signaler un incident particulièrement regrettable survenu ce vendredi 10/10/2025 sur la ligne 402-B à destination de Noyant. J’ai déposé une personne en situation de handicap juste devant le bus, afin qu’elle puisse le prendre. Malgré le signe très clair et répété de cette personne, le chauffeur a délibérément refusé de s’arrêter. Pire encore, en le doublant, le chauffeur a serré volontairement son véhicule pour empêcher le car d’être dépassé, ce qui montre un comportement manifestement intentionnel. Ce refus de s’arrêter a eu pour conséquence une impossibilité totale de prendre le bus, sur une ligne où très peu de cars circulent pour la destination Angers–Jarzé. Nous avons donc dû effectuer 60 km aller-retour pour compenser ce manquement. Cet incident est survenu dans le cadre d’un accompagnement professionnel visant à favoriser l’autonomie dans les déplacements d’une personne en situation de handicap, en lien avec sa recherche d’emploi et sa participation au Big Bang de l’Emploi à Angers. 👉 Ce comportement constitue un manquement grave au devoir de service public et un refus de considération envers une personne en situation de handicap. J’attends de la société de transport concernée des explications et des engagements clairs afin que de tels agissements ne puissent plus se reproduire."

"Les chauffeurs sont très agréables, prenez votre mal en patience pour un problème de carte qui ne fonctionne pas. Y a t'il du monde qui travaille activement dans les bureaux ?? 1 mois d'appel et de mails, et toujours pas de solution pour une carte inactive"

"Un professionnel du transport qui n'arrive pas à gérer le ramassage scolaire, un bus qui ne peut pas prendre tous le monde, ce jour le deuxième bus qui ne passe pas et laisse les 3/4 des enfants..."

"Une étoile et encore je suis généreux si on pouvait mettre 0 je l'aurais mis vu le prix que ça nous coûte et le service rendu horaires annulés sans prévenir les personnes honteux surtout quand cela concerne les enfants qui attendent sur un arrêt en pleine campagne seul."

"Nous avons été très bien accueilli et très bien renseigné par le personnel"

"Augmenter les prix des tarifs, alors qu'il y a à peine 3 cars qui passent dans la journée, du moins, si on peut les emprunter. Les cars qui ne passent pas, c'est un peu se moquer des gens au vu du prix. Même la setram en demande pour moins cher pour prendre à la fois le bus et tram compris."

"Une étoile pour la participation et encore c’est très aimable de ma part conte tenu du service fourni d’une part les horaires ne sont pas respecté dans la zone de saint nazaire, prévoyez large pour être sur. Et d’autres part les chauffeurs sont pour le moins désagréable et encore c’est un euphémisme, ( pour l’équipe de la communication) vous reconnaîtrez peut être une femme au cheveux rouge qui pour son compte est assez déplaisante en refusant de rendre la monnaie ou encore de nous laisser monter avec des valises et un comportement limite tout le trajet en cas général."

"Ceux qui mettent plus de 1 étoile c'est ceux qui ne prennent pas ce transport incompétent chaque semaine. Les bus ne passe jamais, les chauffeurs sont pour beaucoup désagréables et irrespectueux pour certains. Ils n'y en a vraiment pas assez, obligé d'attendre 1h à chaque fois sans savoir si ils passeront... Spoiler: ils ne passeront presque jamais. En plus de ça ils sont tjr complet et ils ne font rien pour s'améliorer car ça fait 6 ans que c'est la meme chose et que c'est la guerre pour avoir 1 place dans ces bus incompétent. Rien de bien à dire sur aleop à part que je ne prendrais plus cette ligne l'année prochaine et que j'arrêterai de payer 2 reins pour ne jamais pouvoir prendre ce bus. Bref à fuir"

"Je ne trouve pas normal de payer un abonnement plein tarif pour un enfant interne et qui prend le car que 2 fois par semaine. Le tarif augmente tous les ans et il n'y a pas de tarif dégressif pour les personnes ne le prenant pas tous les jours, inadmissible. Et a plusieurs reprises cette année, pas de car, bien évidemment personne ne vous previent..."

"Les bus d’Aléop arrivent régulièrement en avance par rapport aux horaires indiqués sur leur site internet.. Après plusieurs incidents de ce type, j’ai contacté le service client pour obtenir des explications. Leur réponse : le bus serait parti à l’heure, et les horaires que je consultais ne seraient pas les bons. Pourtant, en vérifiant à nouveau sur leur site, je confirme qu’il s’agissait bien des horaires officiels et à jour. Bref, une entreprise catastrophique qui profite uniquement de son monopole régional, sans se soucier de la qualité du service rendu aux usagers. On attend avec impatience l’arrivée d’une entreprise privée capable d’apporter un vrai niveau de professionnalisme et de fiabilité !"