Colipaq

"Déjà 5 ans qu'ils nous livrent tous les colis pour notre entreprise à Malaussène. Toujours des livreurs aimables et serviables. Très content de leurs services, ce qui change énormément de beaucoup de leurs concurrents."

"Contrairement à d’autres livreurs, celui qui dessert notre adresse (près de Toudon 06830) a toujours fait preuve de professionnalisme. Il nous téléphone avant, s’assure que nous sommes là et n’hésite pas à rallonger son trajet pour nous livrer. C’est suffisamment rare pour le souligner. Merci!"

"Très efficace et service au rendez vous. Je recommande."

"Responsable d’agence très sympathique j’ai eu affaire à lui pour un colis que j’attendais de DPD et il m’a gentiment indiqué que ce n’était pas son agence qui gérait les colis pour Nice ville et villefranche sur Mer et que malheureusement à cause de l’agence de carros qui est en difficulté actuellement là où se trouvait mon colis, il recevait de mauvais commentaires et de mauvaises notes Donc j’ai décidé de lui attribuer 5 étoiles car il a su m’indiquer où se trouvait mon colis contrairement au service client de DPD"

"Excellent service de livraison, très réactif"

"Cher Mr Kipiani dirigeant de la societe DPD, Je me permets de vous écrire cette lettre pour exprimer ma profonde insatisfaction quant à la gestion du service de livraison de votre entreprise DPD. En tant que client, j'ai récemment eu une expérience extrêmement décevante et frustrante avec vos services, et je tiens à vous exposer les détails de ma situation. J'ai effectué une commande avec une livraison prévue à Nice. Cependant, le 2 août, je n'ai reçu aucune notification concernant la livraison à mon domicile, et j'ai découvert que l'agence avait marqué la livraison comme un échec. Face à cette situation, j'ai rapidement reprogrammé ma livraison dans un point relais. Cependant, malgré ces actions, mes colis n'ont jamais été effectivement livrés. Depuis le 2 août, je suis sans aucune nouvelle de mes colis. Ce qui m'inquiète davantage, c'est le manque flagrant d'informations communiquées de la part de votre entreprise. En dépit de mes appels répétés au service client, je me suis heurté à des réponses vagues et impersonnelles et pire vos agents raccrochent au téléphone directement. Les agents que j'ai eu en ligne semblaient ne pas disposer d'informations précises sur ma situation et ont fini par raccrocher sans solution. Le point qui m'exaspère particulièrement est la façon dont les clients sont traités dans ces circonstances. Il est manifeste, en consultant les commentaires sur Google My Business et d'autres plateformes, que je ne suis pas le seul client à ressentir une frustration similaire. La répétition des plaintes concernant votre entreprise est alarmante, et pourtant, aucune mesure adéquate n'a été prise pour remédier à la situation et offrir un service compétent. L'argument qui consiste à attribuer les problèmes à des difficultés au sein de l'agence de Nice ne justifie en aucun cas l'absence totale de communication et de transparence vis-à-vis de vos clients. En tant que client ayant payé pour un service, j'estime avoir le droit de connaître la situation précise de mes colis. Mon niveau de frustration est tel que je suis même disposé à me rendre directement au siège de Nice pour récupérer mes colis si cela est nécessaire, et faire valoir mes droits aux travers de nombreux canaux de communications. Je souhaite souligner que mon intention n'est pas de simplement critiquer, mais de vous alerter sur une situation qui touche de nombreux clients et mine la réputation de votre entreprise. Je vous implore de prendre des mesures immédiates pour résoudre cette situation et revoir sérieusement vos protocoles de communication et de service à la clientèle. En l'absence de réponses satisfaisantes dans les plus brefs délais, je serai contraint de déposer une plainte auprès des autorités compétentes, en mobilisant d'autres clients mécontents à Nice, afin de garantir que nos droits en tant que consommateurs soient respectés. Je vous remercie de prendre en considération ma plainte et d'agir en conséquence pour rectifier cette situation préoccupante. Cordialement, Mme Gailhac"

"Note une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. En 2 mots - Chaque jour une confirmation de rendez vous pendant 5 jour et a la fin pas de livraison - Utilise soit disant des prestataires en sous-traitance donc impossible de ramener le colis en agence pour que je le récupère moi-même. - après une semaine d'attente j'ai parler avec service client et j'ai changé l'adresse a un Point relais et a la fin pareille pas de livraison"

"Lamentable ! Mon avis est un faux car on ne peut pas mettre zéro étoile !"

"Aucun respect Aux clients,je me suis présenté lundi pour chercher mon colis,on m' as envoyé balader presque pendant les horaires d'ouverture on me disant que bientôt ils ferment ils peuvent pas me servir,pour se débarrasser de moi on me disant que mon colis était sur Nice,quand je men'est pas présente ,on m' as raccrocher au nez une fois j'ai apprisà i"

"Si j'avais pu mettre zéro étoile. J'habite l'arrière pays. On m'a appelé le matin pour me dire d'aller chercher le Colis au dépôt car le patron refusait d'envoyer un véhicule sur ma commune car trop loin et pas assez de clients à deservir sur le secteur. Donc au final j'ai payé une livraison pour aller chercher le colis moi même. J'ai tenté de discuter mais ils n'ont rien voulu savoir. Ils sont plus efficaces pour signer les contrats et prendre que pour faire leur Le client est pris en otage. Ce genre de société de mangé fric ne devraient même pas exister. A éviter"