Corsica Ferries France

"Bonne traversée"

"Le service client est terrible et ils n'offrent aucune solution aux problèmes. De très bons soins."

"Le trajet en ferry s'est bien passé. Cependant, il y avait un manque d'organisation et d'informations. Nous avions réservé un ferry de Toulon à Ajaccio et de Bastia à Livourne. La veille au soir, nous avons reçu un message nous informant que le départ du ferry était retardé. À notre arrivée au port, il n'y avait pas de bureau d'information. Le personnel du port était aimable et nous a annoncé que le ferry n'accosterait pas à Ajaccio (à cause du vent), mais qu'il ferait route vers un autre port dans le nord de la Corse. Corsica Ferries ne nous en avait pas informés. Le départ était initialement prévu à 18 h, et nous devions arriver à Ajaccio à 7 h. Le départ était en réalité prévu à 21 h. Nous avons ensuite accosté en Corse, et un bus complet nous a été fourni (environ trois heures de route) pour Ajaccio. Trouver le bus a été un véritable défi, car personne ne nous indiquait le chemin. Les gens couraient dans tous les sens et devaient faire demi-tour sans cesse – un chaos total. Nous sommes arrivés à Ajaccio vers 10 h. Le bus était glacial avec la climatisation, et impossible d'éteindre la ventilation au-dessus du siège. (Brrr...). Si le bus avait pris une heure de plus, il y aurait eu des pertes. L'heure prévue pour le voyage à Livourne a été respectée, mais, comme pour le premier voyage, peu d'informations sur le point de départ étaient disponibles. Les billets devaient être envoyés trois jours avant le départ. Ils sont arrivés à 3 heures du matin (six heures avant le départ). Les animaux étant admis à bord du ferry, le pont extérieur était trempé d'urine le lendemain matin. Évitez les calamars. 2 étoiles quand même, car nous sommes arrivés en Corse."

"!!!! A EVITER !!!!! La traversée était annulée sans explication ni excuse. Pas possible de trouver un numéro de téléphone de cette compagnie, même pas un mail de contact! On a dû prendre le train pour aller à Toulon, pour prendre un autre ferry, mais il n'y avait plus de cabines disponibles. On a essaié de dormir avec nos enfants dans un espace pullman seats assez agréable avec encore assez de places libres. Mais à minuit un employé est venu chasser tout le monde et réveiller les enfants en gueulant (!!) en disant que cette salle était plus disponible pour personne, car son chef l'avait décidé comme ça. (Pourquoi???). On a du nous coincer dans une autre salle remplie de personnes avec une lumière assez aggressive. En rentrant (également avec cette pitieuse compagnie) il fallait faire la queue à Bastia pendant très longtemps: les voyageurs à pied étaient controlés et les bagages scannés minutieusement (pendant que les gens en voiture n'était pas du tout embetés! Les terroristes ils n'ont forcément pas de voiture, ou quoi?)... et comme la procédure de controle était si lente le ferry avait déjà monté sa passerelle pour partir... en nous laissant avec les enfants quelques autres personnes et à quai!! Après on a entendu gueuler quelqu'en de vos employés dans un walkie-talkie, et ils ont redescendu la passerelle. Ah oui: Et deux semaines après l'annulation du premier ferry on n'a toujours pas reçu notre remboursement du billet. Quelle compagnie de m...! Désolé, je ne peux pas le dire autrement."

" Bon voyage "

"Mauvaise expérience avec cette compagnie. A fuir absolument"

" Haut "

"Vous avez un accueil très chaleureux et bonne continuation"

"Parfait"

"C'est une honte injoignable...se permet de modifier les billets en revanche il faut payer alors que c'est la compagnie qui annule. Scandaleux"