Espace Mobilité LE MET'

"Mauvaise organisation des transports à réserver. J’ai réserver sur le site resalemet 3 heures à l’avance et la réservation n’a pas été prise en compte et aucune solutions possibles de la part du personnel."

"Je suis déçu du comportement d’un agent qui s’appelle Aurélie du service client au téléphone ( jeudi 09 octobre 10h08 environ). Je signale que l’application fonctionne très mal, ainsi que le site internet pour les itinéraires. Elle ne connait pas bien son travail. Je lui dis qu’il y un arrêt Moyen Pont, elle doute de mes paroles. Elle ne veut pas non plus prendre en compte mon signalement pour les dysfonctionnements. Je demandais simplement qu’elle note, et informe les personnes concernées. Elle m’a dit non. Elle n’a pas voulu me transférer à un autre de ses collègues . J’espère que mon commentaire permettra aux supérieurs de revoir certains choses avec cette personne. Merci."

"Je suis généralement très mitigée sur Le Met' mais là, c'est le meilleur ! Un Marathon est organisé ce dimanche ( 12 octobre ) et me voilà, moi, qui avait réservé mon aller et mon retour, sans moyen de me rendre à mon boulot ! Merci encore d'avoir prévenu mais lorsque j'ai appelé lundi pour réserver mes bus de la semaine, vous auriez pu déjà me prévenir ou au moins mettre une navette qui puisse passer à un endroit non fermé !"

"Jamais à l’heure le soir. Le service se dégrade exponentiellement. J’imagine pas ceux qui réservent des bus et qui se permettent d’arriver en retard. Prenez la voiture, ça sera plus arrangeant."

"Objet : Réclamation concernant le comportement d’un chauffeur de bus – Ligne L3, bus n°1631 le 3 octobre 2025 a 23h30 Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant le comportement d’un chauffeur de bus sur la ligne L3, bus n°1631 heure de départ 23h30 le 3 octobre 2025 , que j’ai emprunté récemment au départ de la place de la République. Alors que j’attendais le bus, le chauffeur n’a pas ouvert les portes malgré ma présence et celle d’un autre usager, et s’apprêtait à démarrer. Ce n’est qu’après insistance qu’il a finalement ouvert les portes. À mon entrée dans le bus, je lui ai adressé un « Bonsoir monsieur », auquel il n’a pas répondu et m’a regardée de manière désagréable. Lorsque je lui ai demandé poliment pourquoi il ne répondait pas, il m’a rétorqué : « Si vous n’êtes pas contente, vous pouvez descendre ». Par la suite, lors d’un contrôle effectué par vos agents, j’ai signalé mon mécontentement. Les contrôleurs en ont discuté avec le chauffeur, puis sont revenus me voir en m’indiquant de ne pas répondre à ses propos jusqu’à mon arrêt. Je tiens à préciser que je suis une cliente régulière de vos services, notamment le soir après mon travail, et c’est la première fois que je fais face à un chauffeur aussi désagréable. Un tel comportement est regrettable, surtout de la part d’un professionnel chargé du transport public et du respect des usagers. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma réclamation."

"Ça se la raconte avec des Eurométropole mais c'est même pas fichu d’avoir un service de transport en commun correct. Juste correct hein, je parle même pas de confort. Voici donc l'heure de pointe absolue : 7h30, tous les matins. Hé bien comme il s'agit de transporter des lycéens (résignés) en provenance de Saint Eloy (cité délaissée), l'Eurométropole a jugé bon d’affréter désormais un bus en remplacement d'un Mettis. Là où il faudrait 3 Mettis en 15 minutes pour désengorger…. Résultat : dès le 2ème arrêt après le départ, les portes ne se ferment plus. Comme une valise cabine trop grande qu’on s’obstine à bourrer dans le gabarit à l’aéroport (mais siiiii ça paaaasse, laaaarge)"

"Je suis passé hier soir pour régler un problème car ma carte est bloqué. J’ai contacté le service en ligne qui m’a dit de me déplacer et la personne présente hier soir vers 17h15 (homme assez imposant cheveux blanc barbe grise, blanc) a été exécrable. N’essaie même pas d’écouter ma demande prends de haut (j’ai remarqué qu’il a mal parlé à une personne juste avant moi ( une personne racisée bien sur sinon c’est pas drôle)) Quand je lui a dit qu’on m’a demandé de venir il a commencé à parler d’un ton condescendant. j’ai demandé à sa collègue de faire remonter aux supérieurs la manière dont il a été irrespectueux. Ça donne envie de frauder toute ma vie"

"Franchement les bus L1 commencent à m’énerver c’est soit ils arrivent en avance et ne s’arrêtent même pas à leur arrêt en attendant leur heure de partir soit ils arrivent en retards et pire ils ne s’arrêtent même pas. Au final, je me retrouve à être en retard même en arrivant en avance."

"Venue un lundi matin en septembre pour renouveller un abonnement. Mon tour est venu rapidement et on s'est occupé de ma demande rapidement."

"Pas de place pour les jambes , un humain normalement constitué devrait pouvoir disposer d’un confort minimum . Bus en état insalubre"