Espace Transport STAS - Kiosque InfoBus

"J’ai été orientée vers ce kiosque par une personne de Allo STAS afin de faire un duplicata de carte. À mon arrivée, la chaleur à l’intérieur du kiosque était étouffante, mais j’ai attendu patiemment mon tour. J’ai été surprise par le ton condescendant et sarcastique employé par la personne derrière la vitre (Mme M) envers un autre usager. Pensant au départ qu’il avait peut-être été désagréable, j’ai vite compris que ce comportement était en réalité habituel. Quand vient mon tour, Mme M garde la même attitude : froide, désagréable, peu coopérative. Pourtant, lors de mon appel avec Allo STAS, on m’avait affirmé que ma démarche était simple et que je repartirais du kiosque avec ma carte contenant mon abonnement train. Résultat : je repars sans carte valide, ulcérée par l’accueil, et trempée de chaud. Cette personne n’a clairement pas la posture ni l’attitude pour être en contact avec le public. Une formation en relation client ou une réévaluation de sa mission serait plus que nécessaire."

"Arret Laurent berard saint chamond direction les charmilles le bus le 40 passe toujours en avance de 2 ou 3 mn n attend pas l heure de départ..se rejoingne à place moulin pour le café 1 jours sur 2 j descends à pied et je paie un abonnement à l année c est pas un cadeau qu ils nous font en attendant l heure ..Inadmissible 😡"

"Très bonne acceuil au kiosque avec du personnel sympathique"

"Je met 3 pour la dame de l'accueil qui es souriante mais en revanche les bus surtout la 45 c'est le bordel les chauffeur ne respect pas les horaires !!!!!"

"Agent aigrie et mal poli je n' ai jamais vue ça elle était en appel téléphonique personnelle dans un lieu où a tout moment un client ou venir pour un quelconque renseignement ni de bonjour ni rien quand on bosse dans le commerce ou un service la bienveillance est de mise la ce n' étais pas le cas"

"Trop bien"

"Les horaires et les jours ne sont pas adaptés"

"Trop peu ouvert"

"Jamais ouvert, cher. les dames sont gentilles et font bien leur travail, c'est toujours mieux qu'une machine"

"Ouvert seulement 3 matinées ! C'est honteux, on est obligé de courir à Saint-Etienne !!!"