MOTObyCAT.com (devis uniquement sur le site)

"Suivi client mauvais , délais non respecté, et cher pour la qualité du transport"

"Commande de livraison moto + un colis de pièces passée le 22 mai. Moto récupérée chez le vendeur particulier dans le Morbihan le 28 mai (comme demandé). Moto réceptionnée le vendredi 06 juin à l'entrepôt de Lyon. Colis réceptionné le mardi 10 juin à l'entrepôt de Lyon Ensemble disponible le mardi 10 juin à l'entrepôt de Lyon Récupéré le 11 juin Les + - Très bonne réactivité service client par téléphone et par mail - Ecoute - Politesse - Bons renseignements donnés - Très bon accueil sur le site CAT Lyon Les - - Le colis qui était avec la moto n'a pas été scanné à son, arrivée à Lyon, ce qui a bloqué la libération de l'ensemble, j'aurais pu récupérer la moto dès le vendredi. - Il a fallu que j'appelle pour faire une recherche du colis. Ceci dit ça a été traité très rapidement - Même si le service client est très réactif au téléphone les horaires sont relativement restreints (de mémoire 10h-12h00 et 14h-16h00). - Le service de suivi de colis est bien mais quand une livraison de colis est marquée comme planifiée pendant 7 jours ouvrés après avoir déjà voyagé pendant 3 jours et qu'aucune action apparente n'est faite par l'entreprise ça pose question. Globalement, au vu des difficultés du secteur de la livraison en général et des difficultés à obtenir des réponses claires auprès d'un interlocuteur bien identifié, je trouve que l'expérience MotoByCAT a été très bonne. Seul détail... Ce colis non scanné à la réception. Mais je préfère ça qu'un colis perdu ! Donc je recommande !"

"Première expérience pour ma part dans le transport moto délais 3j du nord au sud de la France à Toulouse Milie nous a super bien accueilli à montbartier Très Professionnelle !! Rien à dire je recommande à 100% motobycat"

"Moto enlevée le jour prévu (mercredi), reçue en point de retrait le lendemain. Service au top, je recommande !"

"Transport moto de particulier de Paris vers le sud ouest et retour; Ma moto a été prise en charge et acheminée de façon très professionnelle à l'aller comme au retour; Accueil très sympathique, efficacité de traitement et délais d'acheminement rapides , merci aux équipes de MOTObyCAT pour ce service adapté et efficace."

"Je ne recommande pas, très mauvais accueil, le démarreur a été branché pendant le transport, résultat plus de batterie à l'arrivée. Aucune aide, aucun soutient pour trouver une solution. Service client = 0"

"À évité à fuir aucun suivi service client inexistant moto reçu avec un voyant moteur et des câbles décroche avec 1 semaine de retard la moto a était déposé le 08 août et récupérer le 14 août pour un sois disant loupé et livré le 23 août. Ne réfléchissais ne passer pas eux"

"J ai déposé mon scooter dans l entrepôt à Tremblay en France et je l ai récupéré le lendemain dans l entrepôt à harnes ! Aucun problème ! Simplement mettez plus d indications pour savoir où aller! Je recommande !"

"J'ai fait transporter ma moto de Brest à Tremblay en France. Le transport s'est très bien passé. Les personnes ont été très accueillant au point de départ et d'arrivée. Ils ont su me rassurer. La moto était hyper bien emballée et bien callé dans un socle. Je recommande vivement. Service client très à l'écoute, réponse très rapide et très claire. Petit bemol sur le site internet: je n'ai pas pu suivre le transport et si je n'avais pas envoyer un mail au service client je n'aurai pas su que ma moto était arrivée."

"Moyen! Manque de suivi! Commande passée le 19 juin 2023. Enlevement prévu le 21 juin 2023, mais personne ne vient. On me rapelle le soir pour me dire que l'enlevement est reprogrammé le 22 juin entre 9h et 18h... et la encore personne ne vient. Après 60 appels en 2 jours pour tenter de joindre quelqu'un, heureusement je retrouve le portable de personne qui m'avait contacté le 21 juin, qui me dit qu'il y a eu un loupé, et qu'il m'organise un transport privé le 26 juin. Le scooter est enfin récupéré et entre dans le réseau, direction la Corse. Dans mon lien de suivi on me dit que le scooter est livré au dépot en corse le 28 juin. Le lendemain, j'apelle donc MotoByCat pour être sur, on me dit que non, il n'est pas au dépot, il est encore à Marseille et on me dit de patienter 3 jours ouvrés. Je patiente encore 3 jours, j'attend un email de confirmation de reception ou de suivi, rien, je rapelle donc MotoByCat le 5 juillet qui me dit que mon scooter est en corse depuis le 28 juin... on marche sur la tête. Donc en fait il y a 0 suivi de la part de MotoByCat, et le client n'est informé ni par email, ni téléphone lorsqu'il y a livraison. C'est à lui d'appeler le point relai tous les jours en espérant qu'il y soit. Et le monsieur de MotoByCat au support trouve ca normal."