RTCA

"Depuis le début de l’année, mon fils prend le car RTCA sur Pennautier afin de pouvoir aller à son collège Simone Veil il a déjà rencontré une conductrice Qui ne l’aime pas du tout première anecdote, Mon Fils s’est fait crier dessus avec cette conductrice. Au final mon fils n’était pas le seul à être agitée dans le bus mais c’est lui qui a tout prix. Bref je passe hier mon fils est rentré du collège en pleurs, car cette nouvelle conductrice a mise en danger mon enfant, il était assis à l’arrière du bus et c’était détaché pour pouvoir tirer le rideau car il avait le soleil en plein visage. Cette conductrice l’a vu faire et a donné violemment un grand coup de frein et mon fils a fini sur le siège qui était devant lui évidemment il y a des témoins eux-mêmes ont râlé et ont dit à la conductrice que cela ne se faisait pas au final mon fils a eu mal au ventre, mais ce n’est pas fini elle a mis Mon Fils devant en lui disant qu’il finira comme un clochard à dormir sur deux palettes dehors. En gros qu’il n’avait pas d’avenir et Mon Fils lui a gentiment répondu que elle aujourd’hui elle avait son métier et que lui avait encore le temps de réfléchir à ce qu’il souhaitait faire pour sa vie, elle a dit que Mon Fils avait insulté tous les chauffeurs. J’espère qu’elle ira ce poste et sachez Mme que je n’en resterai pas là car c’est De harcèlement que vous faites sur mon enfant. Lundi je me présenterai dans vos bureaux et irai porter plainte auprès du commissariat de Carcassonne pour mise en danger de mineurs et harcèlement.. sans oublier que vous avez aussi obliger mon fils à vous donner son carnet de liaison qui vous donne le droit de faire cela? Est-ce que cela fait partie de votre protocole pour prendre les informations adresse numéro de téléphone de ses parents vous osez mettre dégradation et perturbations dans le bus j’aimerais bien voir de quelle dégradation vous parlez alors que Mon Fils a simplement tiré le rideau du quart pour se protéger du soleil. Pour qui vous vous prenez une chose est sûre c’est que vous êtes mal tombé et je n’en resterai pas là, j’ai mis une étoile mais franchement si je pouvais pas en mettre ç’aurait été l’idéal. C’est une honte pour RTCA d’avoir ce genre de conductrice au volant, si ce métier ne lui convient pas qu’elle cherche autre chose, mais qu’elle m’aide pas la vie de nos enfants en danger par vengeance de ne pas aimer un simple garçon qui rentre chez lui. dorénavant Mon Fils prendra le bus car c’est conductrice a demandé à ce qu’il ne soit plus accepté dans n’importe quel car"

"Ne répond jamais au téléphone et le service et lent 1h pour faire passer 3-4 personne"

"Une étoile, uniquement parce que l’option zéro n’existe pas. La RTCA se targue de promouvoir la mobilité accessible, notamment à travers ses stands lors de manifestations publiques. Pourtant, sur le terrain, dans les points de vente, les actes ne suivent pas les discours. Une personne en situation de handicap, hémiplégique, s’est vue refuser toute aide pour remplir un formulaire de demande de carte. Non seulement l’agente au comptoir a refusé de l’aider, mais elle a également refusé de prêter un simple stylo à un tiers qui s’était proposé de l’aider. Cette même personne a présenté sa carte d’invalidité, en l’absence du justificatif demandé : document refusé. Elle a dû se rendre jusqu’à la CPAM pour obtenir le justificatif exigé — et emprunter un stylo à un passant pour finaliser son dossier. Le tout pour se voir répondre qu’elle devrait revenir dans quelques jours, avec le formulaire correctement rempli. Autre exemple tout aussi inadmissible : une personne en fauteuil roulant patientait devant la boutique, incapable d’ouvrir la porte seule. Personne à l’intérieur n’a bougé pour l’aider. C’est une autre personne en situation de handicap, déjà à l’intérieur, qui a dû se débrouiller pour permettre son accès. À cela s’ajoutent des délais de traitement excessifs (environ trois semaines pour la validation de la carte Mobility Bus), alors même que de nombreux bus de ville ont leurs rampes d’accès en panne – ou peut-être est-ce simplement un manque de formation des conducteurs. Conclusion : Je ne recommande pas la RTCA pour le transport des personnes en situation de handicap, encore moins pour l’accueil qui leur est réservé. Ce que j’ai constaté relève d’un profond manque de considération, d’accessibilité réelle et d’empathie élémentaire. C’est indigne d’un service public."

"Je viens de prendre le bus près de l'hôpital, je viens de découvrir avec mes béquilles que l'arrêt de l'hôpital n'est plus desservi alors même que je me disais que se serai bien qu'il aille jusqu'au service des urgences.Il faut donc rejoindre verdeau pailles ou clinique du sud, certes pas très loin mais selon l état de santé, c est une différence qui compte. De plus une dame en fauteuil roulant à failli tomber sur la route car le dispositif d'entrée n'a pas bien fonctionné, elle m'a affirmé que c'était régulier, je la crois sans problème étant donné que j'ai 2 patients qui sont tombés lors de la montée dans le bus à cause de la même défaillance, il y a environ un an et demi. L'un a tout de même terminé aux urgences à l'époque, c'est désolant de voir des problèmes récurrents non règlés."

"Personnel agréable, quand il est disponible (lors de mon passage, un peu d'attente quand même car un seul guichet ouvert), mais... Les heures d'ouverture sont le vrai problème. Quand on n'ouvre que pendant les heures de bureau en semaine, en fermant en plus pendant la pause dejeuner, à quel moment les gens qui travaillent sont censés pouvoir se rendre ici ? Ce serait vraiment utile d'ouvrir au moins quelques heures le samedi, pour moi ce problème fait que je passe pour l'instant à côté des offres de la RTCA"

"Refusé un petit chien même dans un sac alors que rien 'est marqué nul par je trouve sa injuste . En plus un chien dans un sac normalement c'est autorisé et non interdi et ne me parlé pas d allergie et de problèmes causé par d autre toutou les chiens sage non pas a prendre pour les autres merci et bonne soirée"

"Merci on Monsieur de l’accueil qui a fait la carte de ma fille, j’ai passé un bon moment comme quoi avec le sourire et la gentillesse tout se passe bien."

"Pouvez vous m'expliquer comment c'est possible d'être aussi médiocre? L'application n'est pas à jour, je ne sais pas comment mon fils peut se rendre dans son établissement scolaire à partir d'alzonne ! Même dans vos locaux impossible d'avoir une véritable réponse!"

"Les bus jamais a l'heure, ils partent sans les voyageurs, changement de système trois fois que le bus pars sans nous"

"INADMISSIBLE répond pas au téléphone ni au mail bravo RTCA"