Service des Transports de la Nouvelle Aquitaine - Antenne d'Angoulême

"La semaine dernière 4 jeunes attendent le 160 en direction de leur lycée ( Jean Monnet) à Cognac, à l'arrêt St Cybar à 6h40 le bus passent les jeunes font signent ,le bus ne s'arrête même pas,depuis qu'après mineurs sont laissé en bord de route.ils ont dû aller la gare payer 8,90 pour prendre un autre transport, c'est honteux"

"Le 160 ce matin ou trois jeunes du lycée Jean Monnet attendez pour partir à Cognac a l’arrêt de bus séminaire. Le chauffeur s’est mis sur la voie de bus. Les jeunes s’avancent et le chauffeur accélèrent en sachant qu’il avait déjà 10 minutes de retard.. scène hallucinante!!! Les enfants se retrouvent sur le bas-côté, totalement halluciné et surtout dans l’impossibilité d’aller au lycée."

"Peu d'infos sur place finalement à part dire qu'il faut traiter sur internet ...."

"Je n’ai jamais eu de problème avec les car jusqu’à aujourd’hui. Jusqu’à maintenant ils ont toujours eu du retard ce que je peux comprendre on sait pas ce qu’on a devant nous sur la route ! En revanche. Aujourd’hui je ne suis vraiment pas contente, la chauffeuse de car de ce matin est arrivé plus tôt à Mazières-en-Gâtine. L’horaire est de 8h26 en revanche elle est arrivé à 8h24, j’étais sur le points d’arrivée à l’arrêt. Elle m’a vu je lui ai fait signe mais en a rien eu à faire elle a filé sa route en faisant un signe en arrière comme si c’était pas grave. Je voudrais que cette femme sache qu’on peut avoir un léger retard on a tous une vie. En l’occurrence moi j’ai un enfant de 7 mois que je dois emmener garder avant de prendre le car pour aller au travail. Je n’ai jamais eu de retard contrairement à chaque chauffeur de car jusqu’à maintenant. Je n’ai jamais râler. Mais eux en ont strictement rien à faire enfin du moins elle. En précisant une seconde fois que je n’étais absolument pas en retard au finale puisqu’elle est partie à 8h25 au moment où j’étais à l’arrêt. Ligne 146"

"Aucune info, avant la rentrée, et pas de carte de bus ! Donc j'ai dû imprimer le récapitulatif de l'inscription pour que ma fille monte dans le bus... Mais même avec ça, le chauffeur lui a dit qu'elle n'était pas inscrite sur la liste !! Incompréhensible puisque j'ai tout de même réglé le tarif pour l'année !! On peut toujours essayer de joindre le service....personne au bout, 9 min d'attente et l'appel est coupé !! Le site est strictement réservé à l'inscription...donc on est livré à nous même !!! Très mauvaise gestion......"

"Ligne Angoulême Confolens horaires 16h à l'hôtel de ville Un car sans indication de destination passe devant nous et ne s'arrête pas. C'était la même chauffeur que le matin donc décidé d'elle-même qu'elle avait pas envie de prendre de passagers. Merci c'est gentil de nous faire perdre du temps ligne 181"

"j'aurais pû mettre zéro je l'aurais fait,si vous avez besoin de rien et du temps à perdre n'hésitez pas à y aller, le personnel est incompétent et en + ils se contredisent. Bref,je ne recommande pas du tout."

"Un car affiché a 12h45 part à 12h37. Apparement, ils ont le droit à un délai de 10min en plus ou en moins. Bref un horaire variable sur 20 minutes. Ce qui est débile de partir plus tôt par rapport à l'horaire affiché. Même la SNCF ne fait pas ça. Du coup, le car part à vide avec du carburant payé par nos impôts. Apres ça les offres blabla-car s' envolent.pour se déplacer sans la région. Bref changez votre démarche d'horaires non effiente et non écologique. Sinon supprimer carrément ces cars qui ne servent à rien au vue des faibles plages horaires de la journée, cela fera des économies au gouvernement."

"Entre la complexité administrative et le personnel qui se contredit sans arrêt ( 2 mois que je galère pour obtenir une carte de bus pour mon fils), les documents qu'on me demande et que je fournis ne conviennent jamais et les bus qui ne passent pas y'a rien qui va. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins. On paye un service très cher qui n'est pas du tout au point."

"Je ne comprends pas que les formalités administratives ne soient pas plus simples pour que nos enfants puissent emprunter des lignes scolaires lorsqu'ils sont acceptés sur un lycée autre que de secteur ou limitrophe de département. On arrive au 27 septembre et malgré mes nombreux appels depuis le 30 août, mes mails et tous les opérateurs téléphoniques, aucun n'est en capacité de traiter mon dossier. Mais à quoi servent-ils si ce n'est pour qu'on répète notre problématique sans cesse sans y apporter de solutions. Donc voilà, à partir de lundi ma fille ne pourra plus prendre le bus pour aller à son lycée, ne peut même pas acheter de tickets pour prendre ce bus. Merci la région nouvelle aquitaine d'aider nos jeunes à être déscolarisés. Comment être satisfaite de ce service??? S'il est en droit de refuser nos lycéens d'accéder à leurs lycées!!! Je ne peux trouver cela acceptable...il me semble que votre organisation est grandement à revoir, j'en déplore qu'on nous parle de région nouvelle aquitaine et qu'en fait nous sommes encore cantonnés aux départements...bref...bougez-vous car les conséquences de votre organisation peuvent endommager le parcours scolaire de tant de jeunes...et vous en serez responsables."