Sillages

"Je suis vraiment TRÈS mécontente du service Sillages !!! C’est une honte ! Ce n’est pas la première fois que vos services nous décoivent ! Les personnes qui nous répondent à Grasse sont hautaines, désagréables, et surtout pas du tout à l’écoute. Elles répondent à peine aux questions, raccrochent vite fait et ne cherche jamais à aider. Franchement, c’est inadmissible de traiter les usagers comme ça !!! Et les bus… parlons-en ! Ils ne sont JAMAIS à l’heure !!! Que ce soit le site ou les horaires affichés, rien n’est fiable ! En plus d’être souvent sales, malodorants et inconfortables, certains chauffeurs se permettent de faire des pauses en plein trajet alors qu’elles sont déjà en retard !!! C’est du grand n’importe quoi ! On paie un abonnement chaque année, et pourquoi ? Pour un service qui ne respecte rien, ni les horaires, ni les usagères et usagers. Sillage n’est pas du tout à la hauteur, c’est clair ! Les lycéennes et lycéens, collégiennes et collégiens sont du même avis. Ce service ne remplit pas sa mission, qui est d’aider les gens à se déplacer correctement."

"Je m'attendais pas du tout à ça, le bus scolaire 33 S oublie souvent de passer pour récupérer mon fils au collège des Jasmins, il se retrouve souvent dehors malheureusement et cela ne s'améliore pas, j'ai payé 65 euros pour l'année je me suis faite arnaquer comme beaucoup de gens. J'ai effectué un signalement déjà quoi faire ? 😡"

"Catastrophique ! Il est temps de faire quelque choses avec notre cher Maire ! Avant que ça aille beaucoup trop loin, la ligne 5 est lamentable. Jamais de bus et encore à moins à l’heure."

"Le 19s est tt le temps en retard est nous menace de nous mettre un mots su on le dis"

"Je n'ai jamais vu un réseau de bus aussi mauvais. Les bus sont sans arrêt en retard et ne passent même pas dans la plupart des cas. Les chauffeurs sont si désagréable des fois t'as envie de leur dire 2 mots tellement ils te parlent mal. Réseau de bus a améliorer grandement, voir a totalement changer."

"Avis susceptible d’évoluer en fonction des réponses de la société SILLAGE (mise à jour le 24/09/2025) Service de bus utilisé qu’une fois ( le 20 août 2025) lors de notre séjour à Grasse Pour gagner du temps j’ai téléchargé l’application pour acheter et utiliser les e-billets . Attention si vous prenez des tickets mini groupe ( pratique en famille), le conducteur m’annonce qu’on ne peut pas scanner le QR code pour les valider et qu’il faut en acheter un à bord . Je me retrouve donc avec 2 tickets à 3,5€ que je ne peut utiliser. Alors que sur le réseau concurrent ZOU certes plus cher et ne desservant pas le centre immédiat de Grasse tout fonctionne bien . Bref, après avoir envoyé un mail pour demander ce que je peux faire des tickets virtuels de l’application , et une relance quelques jours plus tard , j’attends toujours une réponse de leur part . Je pensais pouvoir trouver un arrangement mais la société SILLAGE , ne donne pas l’impression de s’intéresser à ses clients , même occasionnels. Erratum: réponse ce jour (26/08/2025) par mail , pour m’annoncer que ma demande va être transféré au service concerné. À suivre …. 22/09/2025: Sillage m’a remboursé les tickets , je rajoute deux étoiles pour le service clients"

"20:55 bus N 5 (70) C’est normal de klaxonner pour faire avancer le bus de devant plus vite? On en peut plus des klaxonner jour et nuit à toutes heures !!!"

"Catastrophique, les bus ne passent jamais (ou alors avec au mieux 15min de retard) c'est un scandale de payer pour ces services. Aucune évolution depuis des années c'est toujours les mêmes problèmes"

"Putain, Sillage Bus c’est le reflet de cette ville : ça promet du mouvement, ça livre du vent. Les horaires ? Une blague. Les notifications ? Des alertes fantômes pour te rappeler que t’es coincé. L’interface ? morte. Bref, tu veux pas perdre ton temps, marche. Mini tuto (si t’es maso) : (1)Télécharge l’appli… et prépare-toi à regretter. (2)Crée ton compte (3)Ajoute ton arrêt – oui, tu peux rêver, mais le bus ne viendra pas. (4)Attends comme un PNJ – rage, jure, crie dans ton casque. (5)Recommence demain – juste pour le plaisir de voir la machine échouer."

"Un record, concernant le bus scolaire 7s nous sommes habitués/lassés des retards ou absence de passage. Mais là c'est un record premier jour de collège et toujours pas de bus a l’horizon. Nous remontons régulièrement le problème qui semble ne pas être traité."