T.U.B Réseau de Transport Urbain

"Bonjour La ligne 2 est régulièrement perturbée sans préavis. C'est très compliqué quand on compte sur un bus pour aller travailler... Pensez vous assurer un service régulier, digne de ce nom ?"

"Je suis extrêmement mécontente de vos services. À plusieurs reprises, j’ai réservé un transport à la demande et les choses se sont très mal passées : soit la réservation n’a pas été prise en compte correctement, soit elle n’a tout simplement pas été faite du tout. Aujourd’hui encore, j’avais une réservation prévue pour 14h00. Arrivée bien en avance, j’étais à l’arrêt dès 13h00. À 14h05, toujours aucun véhicule en vue. J’appelle alors l’agence TUB pour signaler l’absence du chauffeur. Et là, on me répond que le conducteur est passé et m’a attendu 15 minutes… Ce qui est totalement impossible puisque j’étais présente sur place depuis une heure ! J’interroge alors la personne au téléphone : « Pourquoi ne m’a-t-on pas appelé dans ce cas ? » Et là, aucune réponse. De plus, il est inadmissible qu’il faille parfois attendre plus d’une heure au téléphone pour effectuer une réservation. Étrangement, quand on appelle avec un autre numéro, ça décroche immédiatement. C’est incompréhensible. Je suis une utilisatrice régulière du service de transport à la demande, mais là, c’en est trop. Je suis fatiguée en colère, et je n’ai plus confiance en ce service. À l’avenir, je ne ferai plus appel à vous. C’est tout simplement une honte."

"Ok pour mettre une nouvelle ligne mais n'enlevé pas d'autres arrête de bus surtout sur la ligne 3 il n'y a pratiquement plus d'arrêt a la côte je suis obligé d'attendre 30 minutes le bus vu que je le rate de peu vu qu'il n'y a plus d'arrêt près du lycée ! Et que les horaires sois ta jour."

"26 juillet 2025, le bus de la ligne 2 pour aller vers zac de Savonnières n'est pas passer a 13h. On se retrouve donc a attendre comme des cons en attendant un bus sans qu'il passe. En plus que certains chauffeur sont tres en retard, certain sont également très désagréable. Ce réseau est a fuir, je ne le conseil pas du tout. 27 août 2025 le bus de la ligne 2 n'est encore pas passé dans le sens petit juré Auchan on attend donc encore une fois comme des cons un bus qui ne passe pas, c'est inacceptable,tub ne fait preuve d'aucune communication et n'est pas du tout fiable ce réseau est vraiment à fuir. Les états des arrêt de bus sont également en très mauvais état, beaucoup d'affichage d'horaire ne sont pas présents,et certains panneaux d'affichage sont meme ouvert, a l'arrêt tannois, toute les affiches sont manquantes. Le réceptionniste de l'agence tub n'a pas su me renseigner correctement, de plus ce dernier dormer quand je suis rentré dans l'agence, les horaires de bus de la ligne 3 n'était pas disponible, il ne sont pas capables de travailler. Dans la ligne 3, un incident c'est produit, un passager c'est permis de chier sur le siège, ce dernier c'est exprimé en disant ahh , puis est parti a une autre place, j'ai pu constater qu'une trace marron était présente sur le siège ainsi qu'une forte odeur d'excréments, passager devrait être exclu du réseau 28 août 2025, le bus de la ligne 2 n'est encore pas passer à l'arrêt exelmans ça devient vraiment inquiétant de la part du réseau , merci fournir une raison. 29 août 2025, 16h32 a Anjou,le chauffeur de la ligne 3 direction Grande Terre est insolent , il c'est permis de me faire une menace verbale tu veux que j'te gifle, merci de le viré."

"Inadmissible On ne peut pas rependre le même buss sachant que on paye notre place tant que je paye normalement je rentre la c'est pas possible de rentré exemple au terminus"

"Génial de mettre des bus de 27 places pour des trajets d'une heure avec 70 usagers. Je suis ravi de payer mon abonnement un peu plus cher qu'avant pour avoir des bus moins confortable et avec moins de place. Passer une heure debout dans un bus, souvent compressé entre d'autres usagers, quasi tous les jours, c'est un véritable rêve éveillé. C'est dommage, a une époque le service était bien..."

"Le bus renfort st aman sur ornain - bar le duc n’est pas passé ce matin à un peu plus de 7h le lundi 3 février et bien sûr on attend comme des cons surtout qu’on est pas prévenu à l’avance , pire agence de bus, à fuir ( et ce n’est pas la première fois )"

"Une communication inexistante, même pas foutu de prévenir la veille ou le matin même qu'il n'y aura pas de transport à cause du verglas et on se retrouve à attendre comme des cons pendant 20 minutes. Bravo..."

"Ma fille ayant égaré sa carte de bus, j'appelle l'agence tub pour faire une demande de duplicata, le monsieur me répond qu'il faut se déplacer à l'agence qu'on ne peut plus le faire en ligne, comment faire quand on travaille de 13h à 21h et que leurs horaires sont de 14h à 18h?? J'ai quand même payé l'abonnement à l'année et là ma fille doit payer son bus puisque les chauffeurs la laisse pas monter ! Une honte à la ville morte"

"Agence vide, venant de Normandie le monsieur au comptoir m'a mal informé. Heureusement que les conducteurs et conductrice du car sont gentils."