Transvilles - Agence de Denain

"Merci aux messieurs qui m ont accueilli en cette fin d après midi...personne agréable et compétente par rapport à la dame plutôt âgée ( cheveux courts)qui m a accueilli il y a une quinzaine de jour avec je pense sa stagiaire....qui elles sont des personnes vraiment très désagréable même impolie...qui n' avaient pas envie de travailler....ont voit vraiment une différence quand la personne aime son métier ou pas ..."

"Je viens pour me renseigner directement sur certains horaires de bus spécifiques. pas le temps et aucune envie de passer 3 plombes pour chercher alors qu’en 5 mn on peut me donner sur place les renseignements d’autant plus qu’il n’y a pas de client et que je travaille. Je vais au guichet d’une jeune fille qui n’a pas l’air d’avoir envie de travailler et qui me renseigne avec bien du mal et a priori à contre cœur.Mademoiselle si le contact avec le client vous déplaît, ne prenez pas les gens de haut derrière votre guichet et changez de travail ( petite apparté: quand je suis rentrée dans l’agence , 2 personnes en sortait et je les aient entendus dire que les employées étaient désagréables, peu être qu’il s’agit de la même personne!!!)"

"La personne rencontrée (d un certain âge) à l accueil semblait peu investie ds son travail et manquait de professionnalisme, ce qui a rendu l expérience plus que décevante... Juste honteux !!!"

"50 minutes pour aller de Bouchain jusqu’au lycée Kastler. Vous vous foutez de la gueule de qui Transvilles ? Il y a 10 ans le même trajet prenait 25 minutes, vous êtes tellement incompétents que vous avez réussi à doubler le temps de trajet sur la 101. Maintenant quand on habite Bouchain il est plus rapide d’aller à Cambrai ou à Valenciennes que d’aller à Denain alors que c’est le lycée de SECTEUR"

"Ligne 107 qui passe pas à la gare de saint amand à l’heure prévue certes on est 01/05 c’est la fête du travail mais sur l’application il dit qu’il passe et quand on regarde bien les date c’est le 01/05 donc il faut franchement revoir votre système parce que sa bloque des gens qui on besoin de ce déplacer, je passerais demain à l’accueille de transville à denain et il y a intérêt à avoir une bonne explication et ne me dite surtout pas que c’était un beug parce que j’ai vérifier plusieurs fois et réinitialiser aussi pour être sur et c’était toujours inscrit le 01/05 !!! Au bout d’un moment faut arrêter de ce moquer des gens transville vous faites n’importe quoi et vous bloquer pleins gens Il y a tellement de chose qui vont pas et sa avec toute les lignes de transport pas que la 107. Je fais mes études sur valenciennes et je vie en garde alterner à bouchain est denain et c’est un vrai merdier pour faire Bouchain-Valenciennes quand je commence à 9h ou même parfois 10h je dois me lever à la même heure (5h45) que quand je commence 8h parce que ça change rien il y a pas assai de bus comme la 101 alors j’ai du me démerder pour trouver autre chose mais pareil sa ne change rien je suis obliger de me lever à la même heure mais cette fois si je doit prendre le train alors que la gare est à 30MIN A PIEDS contre 10MIN pour un arrêt de la ligne 101 sauf qu’elle est soit en retard et la je loupe mon tram puis mon bus à valenciennes bref un gros MERDIER transvilles !!!!!!!!"

"bus 824 catastrophique, soit part en avance, soit en retard (de 15-20min), ou passe pas du tout (sans prévenir au préalable en plus) en plus d’avoir à disposition seulement 6 horaires dans une journée et encore je suis généreuse. ça fait 4 ans que je subi ça je suis à bout revoyez votre organisation et le respect envers les voyageurs surtout si on paye pour un abonnement pour au final même pas avoir de moyen pour rentrer et devoir débourser dans un uber parce que votre application flex ne fonctionne pas non plus. Bref si vous devez prendre cette ligne je vous la déconseille vivement. J’irai même jusqu’à dire que la sncf est plus organisée que l’agence transvilles et au vu des commentaires je ne suis pas la seule à avoir des problèmes."

"Impossible de réserver un flex pour rentrer à bouchain à 13h (même en essayant de réserver la veille) pourtant à 13h qu’est-ce que je vois dans denain ? Un flex qui est vide. Quelle aberration Vivement le jour où vous comprendrez enfin que vous n’auriez jamais dû supprimer les bus sur la 101, d’autant plus que je suis loin d’être le seul à avoir des problèmes à cause du peu de bus qu’il y a vu qu’il y a une pétition qui tourne avec 400 signatures"

"Souvent bien accueillis néanmoins les horaires sont très mal indiqués !!!"

"Transvilles c’est la pire compagnie de bus que j’ai jamais vu. Je ne compte plus le nombre de retards et de bus pleins à craquer. Je vais faire une liste de tous les retards et bus absents que j’ai peu rencontrer sur la ligne 101 (sur cette année scolaire sinon ça serait bien plus long). Je ne compterai pas les incidents où ce n’est pas votre faute. • Le chauffeur de la 101 de 6h51 vers Denain se permet de refuser l’accès à son bus sous prétexte qu’il existe un scolaire à la même heure. Le problème du scolaire (P9007) c’est qu’il arrive au lycée à 7h30 contre 7h45 pour la 101 (à cause des retards inexpliqués car il est censé y arriver à 7h32). Il se permet également de refuser l’accès sous prétexte qu’il y a du monde aux arrêts d’après. Si il y a du monde c’est à vous de prévoir et de mettre un bus articulé. Ah non, c’est pas possible car vous les avez mis sur la 11 (pour faire ça autant les mettre sur la 4 ça aurait été plus rentable). • Le vendredi 17 janvier, le bus de 17h11 vers Hordain s’est pointé à 17h22, sans explication • Le mardi 28 janvier, j’ai décidé de prendre le bus de 8h53 car je commençais à 10h. Il n’est tout simplement pas passé. Le retard certes n’était pas de votre faute (accident sur l’A2 ayant causé une accumulation de retard sur les courses précédentes) mais dans ce cas informez les usagers (vous avez un compte Twitter pour faire ça). Sans information on croit que la situation a été rétablie • Ce même jour, un ami me rapporte que le bus de 17h11 est arrivé à 17h35, sans explication ni information • Le jeudi 30 janvier (littéralement 2 jours plus tard), je commence encore à 10h donc je retente ma chance avec le bus de 8h53. Ce jour là il n’y a pas eu d’accident sur l’A2 mais pourtant en allant à l’arrêt j’ai vu le bus vers Hordain en retard de 10 minutes (normal vu que celui de 6h51 il arrive à Denain avec 15 minutes de retard). J’ai très vite compris que le bus n’allait pas arriver à l’heure, il est arrivé à 9h00. Alors que je me préparais à louper la navette et à devoir prendre la 16 pour aller jusqu’au lycée, on se retrouve bloqué derrière la salle Baudin par une intervention de pompiers. L’intervention en elle même n’est pas le problème, mais le chauffeur aurait pu tourner à gauche pour rattraper l’itinéraire de la 4 pour finir son service (la rue à gauche était libre). Mais il a préféré rester planté là pendant 10 minutes, j’ai donc loupé à la fois la navette et la 16 et j’ai dû me taper un sprint de l’Espace Villars jusqu’au lycée car j’étais censé être à mon DS de NSI quand le bus est arrivé à Villars • Le vendredi 31 janvier, le bus de 16h11 est arrivé à 16h19, encore une fois sans explication. Étonnant pour le bus de 16h11 qui est habituellement à l’heure (quand la ponctualité ne se dégrade pas) • Aujourd’hui, ce lundi 3 février, le bus de 17h11 est arrivé à 17h24, et à force vous connaissez la chanson, il est arrivé en retard sans explication Rappelez vous que dans vos bus il y a des gens qui ont peut-être des RDV médicaux, des examens ou autre RDV importants. Parce que là vu la ponctualité presque inexistante de vos bus (en particulier la 101 mais aussi la 16) et la sourde oreille que vous tendez aux réclamations on se demande si vous êtes en train de jouer contre Ilévia à « Qui sera le plus grand escroc ? ». Parce que déjà que vous vous êtes permis de supprimer des bus en heures creuses pour les remplacer par un TAD blindé maintenant faut faire l’effort d’être à l’heure et de passer. Parce que réserver un FlexTAD 30 minutes avant le départ c’est mission impossible (déjà que c’est extrêmement compliqué de réserver 2 jours avant tellement vous avez foutu la merde avec votre nouveau réseau)"

"Flex transport à la demande c'est devenu compliqué pour ce rendre sur Bouchain ,la dernière fois plus de 1h de retard"