Transvilles - Agence de Valenciennes

"Pourquoi vous n etes jamais ponctuel le matin? Je prends la navette quotidiennement et je me demande a chaque fois si elle va passer... Meme si c est un service gratuit , la ponctualité reste necessaire"

"Cela fait deux jours que ma fille voit son flex passe sous son nez ! Lors des prise de rdv ,je précises bien a 17h et une marge reçu de 16h50 a 17h02 mais il garde les horaires d'arrivée et de départ du chauffeur et évidement je n'ai plus la programmation de l'appli . J'ai envoie email de réclamation ,pas de réponse et là je reçois comme quoi je n'ai pas prévenu ,une amende de 25 euro a payé et je ne peux plus réservé de flex !!!! Bravo 👏comme prendre des euro facilement"

"Vous ramèner des chauffeur mal éduquer il a fermer la porte sur moi et mon enfant en plus de ça il a crier sur moi bus L1 marly direct il a des cheveux blanc"

"Mon partenaire a été verbalisé ce jour alors qu’il a une carte d’abonnement qu’il a renouvelé le 2 septembre (soit au début des cours) nous sommes aujourd’hui le 25 septembre et puisque « le service informatique n’a pas encore traité la demande » il aurait dû payer des titres de transport jusque là (à quasiment 2€ pour 24 jours et un trajet aller/retour par jour ça aurai fait un total d’environ 96€ !!!!!!!!) Pourquoi proposer un abonnement à l’année en précisant qu’il va de début septembre à fin août de l’année prochaine si finalement il n’est valable que en octobre ou novembre quand le service informatique décide enfin de l’activer ? Ce n’est pas professionnel du tout. Il lui a été proposé par le contrôleur d’annuler sa contravention en se rendant au bureau transvilles, là où ils lui ont dit qu’annuler une contravention était PAYANT. C’est franchement du vol. Inadmissible."

"On m’a mis une contravention alors que j’ai payé l’abonnement annuel. J’ai payé le 2 septembre et aujourd’hui, le 25, mon abonnement n’était toujours pas validé. On m’a alors demandé de payer 50€ pour un problème informatique de leur côté. L’agent dans le tram m’a alors dit de me rendre à leur agence. 2 hôtes pour 23 personnes devant moi. Et l’hôte d’accueil me demande de payer 15€ pour faire sauter ma contravention. J’ai quand même payé un abonnement annuel alors pourquoi me demander 15€ ? Service client à fuir. Dommage qu’il n’y ait pas d’autres compagnies de transport pour ne plus avoir affaire à eux."

"Comme chaque jour, les bus passent en avance. Notamment le L2 de 18h08 à l'arrêt Poterne en direction St Waast, qui passe 10 min en avance ! Ceci est inadmissible quand le bus suivant arrive 10 min en retard (c'est à dire avec un écart de 25 à 30 min). Ce serait plus agréable pour tout le monde si les bus passaient à l'heure ou tout du moins accepter d'attendre les voyageurs courant derrière un bus qui passe en avance. Merci bien"

"Jamais à l’heure, tram annulé sans prévenir, certains ont des horaires à respecter. Service pitoyable"

"J'ai pris un rendez-vous il y'a trois jours, pour aujourd'hui, j'y suis allé, pratiquement aucune attente, suffit de prendre rdv pour éviter l'attente, j'étais venu pour ma carte transvillle, je ne l'ai pas eu car elle était déjà envoyée mais ils sont su me guider convenablement, meilleure société de transport, vous trouverez pas mieux !"

"J'utilise la navette C3 depuis quelques temps avec ma puce qui adore la prendre. Merci aux chauffeurs qui sont adorables, attentifs et polis. Par contre y en a un peu marre de certains chauffeurs qui râlent, ont du mal à dire bonjour, ou nous font clairement comprendre qu'on dérange si on arrive trop tôt dans la navette. Samedi 6 septembre, au matin j'ai eu droit à une charmante chauffeuse qui a soufflé bruyamment en ouvrant la porte, n'a pas répondu à mon bonjour et qui m'a reproché de ne pas avoir prit la navette précédente car je devais encore attendre 15mn. Tout ça devant ma fille de 3 ans et avec un ton agressif de surcroît. Je veux bien comprendre que certains clients soient agressifs et chiants, mais ça serait sympa de ne pas le faire payer à tout le monde. J'étais mal à l'aise durant tout le trajet."

"Bonjour esque serait-il possible de mètre des horaires adaptées pour ce qu'il reprenne le bus entre les midi care la ma fille elle a pas eux le temps de descendre du bus qu'il faut reprendre l'autre aussitôt pff malgré sa elle et partir a pied pour aller aux collège"