Voyages Baudart

"# Expérience client - Transport en autocar Une expérience de voyage particulièrement négative avec cette compagnie. Le véhicule utilisé montrait des signes d'usure avancée et l'équipement était défaillant, notamment au niveau des sièges. Notre trajet de retour s'est transformé en cauchemar. Durant ces 10 longues heures de route, nous avons dû supporter des toilettes complètement inutilisables qui répandaient une odeur pestilentielle dans tout l'autocar. Le personnel de conduite semblait indifférent à cette situation problématique. Lors des pauses dans les aires de repos, aucune mesure corrective n'a été prise pour résoudre ce problème d'hygiène majeur. Quand des passagers ont osé exprimer leur mécontentement, le chauffeur a adopté une attitude menaçante en évoquant la possibilité de nous abandonner sur place. Les voyageurs ont été contraints d'endurer ces conditions déplorables sous la contrainte. Le manque de professionnalisme et d'attention portée au confort des clients est flagrant. Cette compagnie ne mérite pas votre confiance pour vos déplacements."

"Un agréable retour avec votre société de transport baudart vos 3chaufeurs toujours a l'écoute des passagers avec beaucoup de contrôle de leur part et de respect surtout après une attaque verbale de 2 voyageurs très perturbant a l'aller comme au retour comme pendant le séjour encore bravo au chaucheur pour votre courage lorsque vous rencontrer des personnes aussi turbulent merci a vous pour votre gentillesse"

"Expérience de voyage catastrophique - À éviter absolument ## ⭐ 1/5 étoiles ### Voyage de 12 heures dans des conditions déplorables **État du véhicule inacceptable :** - Autobus vétuste avec de nombreux sièges hors service ou endommagés - Confort inexistant pour un trajet de cette durée - Matériel manifestement mal entretenu **Problème d'hygiène majeur :** - Toilettes défaillantes dégageant des odeurs nauséabondes pendant **11 heures consécutives** - Situation rendue d'autant plus inadmissible que le bus effectuait des arrêts toutes les 2 heures dans des stations-service d'autoroute **toutes équipées de bornes de vidange pour autocars** - Ces équipements de vidange des toilettes sont présents sur l'ensemble du réseau autoroutier français spécifiquement pour ce type de situation - Malgré cette solution accessible et gratuite à chaque arrêt, aucun des 3 chauffeurs n'a pris l'initiative de procéder à la vidange des toilettes pour résoudre ce problème pourtant simple **Attitude du personnel inacceptable :** - 3 chauffeurs, aucun n'a fait preuve du moindre professionnalisme ou sens du service - Menaces de débarquement pour tout passager osant formuler une remarque légitime - Aucune considération pour le bien-être et la dignité des voyageurs **Conséquences :** - Impossibilité d'utiliser les toilettes durant 11 heures de trajet - Voyage transformé en calvaire pour tous les passagers - Conditions indignes d'un service de transport public ## Conclusion Cette compagnie semble avoir perdu tout professionnalisme et respect de sa clientèle. L'état du matériel, l'attitude du personnel et le mépris des règles d'hygiène de base en font un choix à proscrire absolument. **Recommandation : FUYEZ cette compagnie** et privilégiez d'autres modes de transport, même plus coûteux. Votre confort et votre santé valent mieux que les économies réalisées."

"# Avis client - Voyage en autocar Voyage très décevant avec ce voyagiste. L'autocar était vétuste et plusieurs sièges étaient cassés ou défectueux. Le pire a été notre voyage de retour depuis Lourdes qui a duré plus de 10 heures. Les toilettes étaient en panne et dégageaient une odeur nauséabonde pendant tout le trajet. Malgré les arrêts dans les stations-service, les chauffeurs n'ont fait aucun effort pour vidanger ou réparer les sanitaires. Cette situation a rendu le voyage insupportable pour tous les passagers. Le service client était inexistant et aucune solution n'a été proposée. Je ne recommande absolument pas ce voyagiste. Évitez leurs services, surtout pour les voyages longue distance."

"Chauffeur incompétent ,dangereux sur la route téléphone à la main avec 50 personnes à l'intérieur . Le chauffeur a failli faucher de piéton et a fait un refus de priorité à un poids lourd en 5 minutes sur Cambrai ce jour"

"Chauffeurs très agréables et sympathiques à l'écoutent de leurs passagers seul bemol manque de climatisation dans le bus chaleurs étouffantes pour le retour prise USB inaccessible"

"Déçue. Grand manque de professionnalisme. Nous sommes partis pour une journée à Paris comprenant la visite du musée Grévin, une croisière en bateau parisien puis 2h de quartier libre. - Nous partons avec plus de 40 min de retard, sans aucune explication ni aucun mot d'excuse de la part du chauffeur. 40 min sur une journée de 8h-20h, dont 4h30 de Bus, c'est beaucoup. - Nous sommes 4 mais nous nous retrouvons éparpillés au 4 coin du bus. Je suis pourtant avec des enfants et j'avais fait une demande auprès de l'agence pour avoir au moins 2 banquettes de 2 (demande qui était évidemment restée sans réponse, après coup je ne suis pas étonnée). - en vérifiant mon enveloppe je me rend compte qu'il me manque les billets pour les entrées des bateaux Parisiens. J'en informe le chauffeur qui me répond qu'il ne peut rien pour moi. Que je peux acheter les billets sur place moi-même et me faire rembourser plus tard. Je me fâche. - Arrivée à Paris nous faisons la visite de Grévin très rapidement (puisqu'il nous manque les 40 min du matin). Je suis stressée car je ne sais pas si je pourrai faire la croisière avec mes enfants. Finalement le chauffeur s'est débrouillé pour me récupérer des places. Je peux lui dire merci. Un chauffeur moins expérimenté n'aurait peut être pas trouvé de solution.... Mais sachez qu'avec Voyage Baudart la communication n'existe pas. Aucun mail la semaine ou la veille du départ. Vous êtes déposés dans Paris avec aucun numéro de téléphone à appeler en cas de soucis. Quand je vois les autres commentaires je me dis que finalement ça aurait pu être pire encore. Premier et dernier voyage avec Voyage Baudart. Dommage"

"Journée à l'occasion du Touquet air show, voyage agréable avec un conducteur au top, de l'humour et un professionnalisme irréprochable. Le voyage a été très agréable, merci Ami . Au plaisir de voyager de nouveau avec les transport Baudart."

"Cliente depuis 27 ans, j'ai multiplié les voyages d'une journée avec les Voyages Baudart : que du plaisir : diversité des destinations, accueil téléphonique et à bord des cars toujours aussi charmants... De vrais professionnels des voyages : enseigne à recommander absolument car, contrairement à d'autres voyagistes, on ne vous baladera pas dans tout le département pour remplir le car, au risque, par conséquent, de ne rester que 4 ou 5 heures-le temps restant sur une journée !- sur le lieu de destination désiré... En conclusion, des programmes de sortie très honnêtes !"

"FUYEZ !!!! Nous avions, ma conjointe et moi, réservé un voyage à Londres pour aller aux studios Harry Potter le 29 décembre 2024. Finalement, nous n’avions pas pu entrer dans les studios car arrivés devant les portes, les tickets fournis par Baudart Voyages ne fonctionnaient pas. En effet, les Studios Harry Potter nous ont confirmé avoir annulé le voyage et remboursé Baudart Voyages car ces derniers ne respectaient pas les conditions de réservations. Une journée complète de bus et de déception ! Suite à ce désagrément,Baudart Voyages refuse d’accorder un geste commercial. La seule chose proposée est de recommencer le voyage le samedi 15 mars, en ajoutant 50€ par personne en plus du prix déjà payé. Nous acceptons car nous choisissons de refaire confiance à Baudart voyages. Nous ne pensons pas à prendre l’assurance à 10€ et surtout elle ne nous ait pas proposé à ce moment ! Vendredi 14 mars 2025, à la veille du voyage ma conjointe est hospitalisée car elle est en train de faire une grossesse extra utérine. Baudart Voyages a refusé de trouver une solution. Nous ne demandions pas forcément à être remboursé. Simplement à bénéficier d’un avoir pour pouvoir enfin faire ce voyage à une date ultérieure par exemple. Effectivement les problèmes de santé ne permettent pas d’exiger un remboursement. Toutefois, chaque compagnie peut avoir une tolérance et bénéficie de ses propres assurances. Et dans ce contexte particulier, je pense que cela aurait été commercial et humain d’accorder ce geste.. Ils n’ont pas répondu à notre mail après la conversation téléphonique. Bref près de 600€ de perdu. PS : Merci au chauffeur du bus qui nous a appelé à 4h du matin ne nous voyant pas arrivés au bus, et une nouvelle fois bravo à l’équipe baudart pour la communication auprès de ce chauffeur…."